سياسة الشحن والتوصيل | متجر زهرة نواعم
في زهرة نواعم، نولي اهتماماً بالغاً بتجهيز ووصول طلباتكم بأسرع وقت ممكن. نعمل على تجهيز وشحن جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد لضمان تجربة تسوق استثنائية.
مدة التوصيل المتوقعة للمدن السعودية
نحرص على إيصال شحناتكم عبر أفضل شبكات النقل، وتختلف مدة التوصيل حسب المدينة كما يلي:
المنطقة الشرقية (الدمام، الخبر، الظهران، القطيف، سيهات)خلال 24 ساعة فقط
الرياض، الجبيل، الأحساء، ينبع البحريومين عمل (2 يوم)
جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الطائف، أبها، خميس مشيط، بريدة، حفر الباطن3 أيام عمل
ملاحظة: نوفر خدمة الشحن السريع عبر مندوب المتجر الخاص للتوصيل خلال 24 ساعة للمدن (الدمام، القطيف، سيهات، الخبر، الظهران) مقابل 35 ريال سعودي فقط.
شركاء النجاح في الشحن (شركة سمسا - SMSA)
لتغطية كافة أنحاء المملكة العربية السعودية بأعلى كفاءة، نتعاون مع شركة سمسا إكسبريس التي تمتلك أكثر من 100 فرع:
داخل النطاق العمراني: يتم توصيل الشحنة مباشرة إلى باب منزلك أو عنوانك المحدد.
خارج النطاق العمراني: سيتم إيداع الشحنة في أقرب فرع لشركة سمسا من موقعك لتتمكن من استلامها بسهولة.
تنويهات وشروط هامة (سياسة التعويض والرسوم)
الشحن المبرد وغير المبرد: في حال اختيار العميل لشركة شحن غير مبردة، فإن المتجر غير مسؤول عن تلف المنتجات الحساسة للحرارة أثناء النقل، ولا يتم التعويض من قبلنا. في هذه الحالة، يمكن للعميل التواصل مع شركة الشحن مباشرة للمطالبة بالتعويض.
التكاليف الإضافية: يتحمل العميل أي مصاريف شحن إضافية قد تطرأ، ويتم إبلاغه وتنسيقها معه مسبقاً قبل إتمام العملية.
حقوق المستهلك (إلغاء الطلب والتأخير)
وفقاً للأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية:
يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملاً في حال تأخر وصول الشحنة لمدة تزيد عن 15 يوماً من تاريخ إبرام العقد، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة خارجة عن الإرادة.
نلتزم في "زهرة نواعم" بإبلاغ العميل فوراً بأي تأخير متوقع أو صعوبات جوهرية قد تؤثر على موعد تسليم الشحنات.