سياسة الخصوصية والشروط والاحكام
مقدمة وإقرار بالموافقة:
مرحباً بكم في زهرة نواعم ، متجر إلكتروني سعودي مسجل بسجل تجاري رقم (2050134539) ، وموثق لدى معروف برقم (221767) ، وموثق رسميّاً لدى المركز السعودي للأعمال .
تنبيه هام: إن تصفحك لمتجر "زهرة نواعم"، أو تسجيلك فيه، أو إتمامك لأي عملية شراء، يُعد موافقة صريحة وكاملة وقبولاً غير مشروط بجميع الشروط والأحكام والسياسات المذكورة أدناه. وتسري على كافة تعاملاتنا أحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولاً: سياسة الخصوصية وحماية البيانات
حماية البيانات وتخزينها والتحكم بها:
في زهرة نواعم نتخذ كافة الوسائل والتدابير اللازمة لحماية البيانات الشخصية داخل المملكة العربية السعودية، والحفاظ على خصوصيتها طوال مدة الاحتفاظ بها. نلتزم بعدم مشاركة أو بيع بياناتك مع أي أطراف أخرى إلا بعد موافقتك الصريحة. ويستثنى من ذلك شركاء تقديم الخدمة الذين يتطلبهم تنفيذ الطلب (مثل شركات الشحن والتوصيل، وبوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة)، وذلك في حدود ما تقتضيه عملية إتمام وشحن طلبك فقط.
وفي حال رغبة المستهلك بتصحيح بياناته، أو حذف حسابه تماماً، يتيح المتجر خيار إلغاء الحساب بشكل واضح وسهل ، كما يمكن التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا.
الاستخدام التسويقي للبيانات:
عند تسجيلك في المتجر أو إتمام طلبك، فإنك توافق على استخدام بيانات التواصل الخاصة بك (رقم الجوال / البريد الإلكتروني) لتزويدك بأحدث عروضنا وحصرياتنا التسويقية. ونحن نلتزم بمنحك التحكم الكامل؛ حيث يتيح لك المتجر آلية واضحة لإلغاء الاشتراك وإيقاف هذه الرسائل في أي وقت عبر خيار (إلغاء الاشتراك) المرفق بالرسائل، أو بالتواصل معنا مباشرة.
ثانياً: الشروط والأحكام (إلغاء وتعديل الطلبات)
تصحيح أخطاء الطلبات:
يُتاح للمستهلك تدارك وتصحيح الأخطاء في الطلبات إن وُجدت ، ويكون ذلك مقبولاً ومتاحاً خلال (24 ساعة) من وقت تقديم الطلب، ما لم يتم شحن المنتج وتوصيله بالفعل من قِبل المتجر.
إلغاء الطلب من قِبل المتجر:
يجوز للمتجر إلغاء الطلب في حال وجود خطأ غير مقصود (مثل الأخطاء التقنية في التسعير، أو عدم توفر المنتج في المخزون)، ويتم تبليغ المستهلك بشكل فوري بالخطأ. وفي هذه الحالة، يكون للمستهلك الخيار بين الاستمرار في تنفيذ العقد بعد التصحيح، أو إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ الذي تم دفعه دون أي رسوم إضافية.
ثالثاً: قنوات التواصل والشكاوى والعنوان الرسمي
نلتزم بتوفير قنوات تواصل متنوعة لخدمتكم، وتوفير آلية واضحة ومباشرة لاستقبال الشكاوى والمقترحات باللغة العربية:
البريد الإلكتروني الرسمي
رقم التواصل معنا
966507874401
العنوان الوطني الرسمي للمتجر
EDJB8250